О НАС
LB GROUP — ресторанный холдинг, созданный братьями Денисом и Михаилом Левченко в 2018 году
В 2018 году братья Левченко создали свою маленькую Японию в центре Москвы, открыв новое японское бистро J'PAN – финалиста национальной премии «Лавровый лист» за лучшую ресторанную концепцию 2019. Для воплощения своей идеи авторы проекта много путешествовали по стране восходящего солнца, брали мастер-классы у именитых консультантов и заимствовали рецепты в обычных японских домах.
Основатели LB GROUP
Денис и Михаил Левченко
В 2019 году вслед за J'PAN братья Левченко открыли рамен-бар RA'MEN. При создании концепции проекта основатели с Востока устремили взгляд на Запад, предложив москвичам формат американского рамен-бара, где фундаментальная Япония соседствует с западным casual. Здесь свободное, более прогрессивное, отношение к кухне, работающей по формуле традиционные рецепты + современные техники, вариативность ингредиентов в блюдах и акцент на драфтовых коктейлях.
А в 2022 году Денис и Михаил преобразовали представление о традиционных корейских ресторанах в современный и понятный формат повседневного городского бистро и открыли первое корейское бистро KOOK. В проекте соединили самые яркие символы современной южнокорейской волны: от музыки, кино и анимации до технологичных инноваций.
Сейчас в LB GROUP: 5 японских бистро J'PAN, 4 рамен-баров RA'MEN и 2 корейских бистро KOOK.. В планах холдинга освоить международный рынок и открыть еще несколько необычных концепций в Москве.
LB TEAM
Наша команда
Карьерный рост
Мы предоставляем возможности для карьерного роста и развития сотрудникам, даже если у них нет опыта работы в ресторанном бизнесе. У нас есть свой корпоративный университет, где мы готовы обучать абсолютно бесплатно.
Наша команда - это сердце и душа проектов. Мы часто собираемся поиграть в настольные игры, сходить в музей или боулинг. Мы верим в сотрудничество и совместную работу, чтобы достигать общих целей.
Все сотрудники могут посещать наши рестораны со скидкой 40%, изучать английский язык со скидкой.
А еще мы предоставляем вкусное стафф-питание и устраиваем классные корпоративные мероприятия.
Мы всегда готовы прислушиваться и договариваться на наиболее комфортный график, чтобы работа была только в радость.
Крутая команда
Различные бонусы
Гибкий график
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
К ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
К ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
КАК РАБОТАЕТ БОНУСНАЯ КАРТА:
КАРТА 5% для новых гостей
КАРТА 7% после накопления общей суммы покупок от 12 000 р.
Карта дарит особые привилегии на день рождения и специальные предложения для участников
КАРТА 10% после накопления общей суммы покупок от 30 000 р.
КОПИТЕ БОНУСЫ И ОПЛАЧИВАЙТЕ ИМИ ДО 20% ЧЕКА
КАРТА 12% после накопления общей суммы покупок от 55 000 р.
КАРТА 15% после накопления общей суммы покупок от 90 000 р.
Политика конфиденциальности
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО Ливинг Спейсес (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://lbrest.com.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://lbrest.com.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://lbrest.com.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://lbrest.com.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора 3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных 4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных 5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных Цель обработки информирование Пользователя посредством отправки электронных писем Персональные данные
7. Условия обработки персональных данных 7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора pr@true.rest с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора pr@true.rest с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными 9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных 10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения 12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты pr@true.rest.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://lbrest.com.
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://lbrest.com.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://lbrest.com.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://lbrest.com.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://lbrest.com.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора 3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных 4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных 5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных Цель обработки информирование Пользователя посредством отправки электронных писем Персональные данные
- философские убеждения
- Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ
- Передача персональных данных
7. Условия обработки персональных данных 7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора pr@true.rest с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора pr@true.rest с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными 9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных 10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения 12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты pr@true.rest.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://lbrest.com.
Пользовательское соглашение
ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
«ЛИВИНГ СПЕЙСЕС»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности Общества с ограниченной ответственностью «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» для постоянных Участников (далее – «Программа»). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором (Общество с ограниченной ответственностью «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» (ООО «ЛС», ОГРН 1177746034762, ИНН 7702411830, КПП 770201001, адрес места нахождения: 127051, г. Москва, ул. Трубная, д. 21, пом. XX, этаж 3, комната 4) (далее – «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на сайте Программы, в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа действует на территории Российской Федерации.
1.3. Программа действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Оператора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Программа – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» с использованием Карты Участника любого Уровня, предусмотренного Правилами, имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Мобильное приложение – программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Участников в Программе, используемый в качестве инструмента накопления и списания баллов по средствам штрих-кодов, а также других функций.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Клиент – лицо, желающее стать Участником Программы.
Участник – физическое лицо, достигшее шестнадцати лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Виртуального Счёта, которым он вправе управлять самостоятельно в рамках Правил Программы.
Баллы – расчётные единицы, зачисляемые на Виртуальный Счёт Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора, а также для получения иных Привилегий.
Виртуальный Счёт (также Счёт) – счёт, открываемый в информационной системе Оператора на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счёт ведется в Баллах, которые зачисляются на Счёт Участника и списываются с его Счёта при оплате заказов в Мобильном приложении, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами.
Идентификационный номер Участника – номер мобильного телефона, который указывается Клиентом в момент регистрации в Программе. Виртуальный Счёт привязан к идентификационному номеру. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счёт.
Контакт-центр Программы (далее – Контакт-центр) – центр поддержки Программы, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: +7 (495) 665 85 84, а также по форме обратной связи в Мобильном приложении.
Личный кабинет – персональная страница Участника в Мобильном приложении, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Виртуального Счёта, Транзакциях, совершенных Участником, а также о персональных акциях и скидках.
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» («ЛИВИНГ СПЕЙСЕС») (ООО «ЛС», ОГРН 1177746034762, ИНН 7702411830, КПП 770201001, адрес места нахождения: 127051, г. Москва, ул. Трубная, д. 21, пом. XX, этаж 3, комната 4), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом моментальной или отложенной скидки – начисления Баллов на Счёт Участника за приобретение товаров и/или услуга у Оператора и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или у Оператора в соответствии с Правилами.
Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно: регистрации в Программе, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счёту соответствующего Участника. Проверочный код отправляется Участнику из системы Оператора.
Транзакции – операции, совершаемые Участником, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Счёт Участника либо списания Баллов с его Счёта.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: push-уведомления от мобильного приложения, мобильному телефону, электронной почте, указанными Участником в Анкете или иными способами.
Уровни – в Программе предусмотрено 5 (пять) уровней начисления Баллов. Каждый Уровень определяет процент начисления Баллов от суммы счета потребления товаров/услуг Участника. Количество Уровней может быть изменено в одностороннем порядке по решению Оператора с уведомлением в свободной форме Участников Программы.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. К участию в Программе допускаются физические лица, достигшие 16 (шестнадцати) лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Вступить в Программу лояльности можно заполнив полную Анкету в Мобильном приложении.
3.4. Для возможности начисления/списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в Мобильном Приложении или получения иных Привилегий у Оператора Клиенту необходимо стать Участником Программы лояльности и зарегистрироваться в Программе одним из следующих способов: по ссылке на регистрацию карты в социальных сетях (в описании), таплинках, рекламных сайтах или при обращении в директ ресторанов группы компаний LB: RA'MEN, KOOK, J'PAN или после сканирования qr-code, путем заполнения формы регистрации в Программе лояльности. После первого этапа заполнения Анкеты и нажатии кнопки «Получить смс», Клиенту отправляется на указанный им номер мобильного телефона СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиент должен ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Оформить карту лояльности». Далее Клиенту необходимо заполнить обязательные поля второго этапа Анкеты и нажать кнопку «Добавить карту лояльности в Wallet», которая будет являться подтверждением явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности и за ним закрепляется Виртуальный Счёт.
3.5. При регистрации в Программе, предусмотренной настоящими Правилами, Участник дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информацию о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
3.5.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного электронного заявления путем отправки на электронный адрес Оператора pr@true.rest или обратившись в Контакт-центр Программы.
3.7. Участником Программы становятся бессрочно либо до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
3.8. Если на момент покупки товаров и/или услуг Клиент не прошел процедуру вступления (регистрации) в Программу, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление Баллов на Виртуальный Счёт по старым чекам.
3.9. Привилегии Программы распространяются на покупки Участника, совершенные после его полноценной регистрации в Программу согласно п. 3.4.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
4.1. Баллы начисляются на Виртуальный Счёт Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов.
4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых Участником у Оператора: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
4.3. В рамках акций, проводимых Оператором, Участнику могут начисляться дополнительные Баллы. Оператор может определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Виртуальный Счёт Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.
4.4. Для начисления Баллов Участнику при совершении покупок товаров/услуг у Оператора по любому из доступных каналов продаж необходимо быть авторизованным пользователем с пройденной регистрацией в Программе Оператора при совершении заказа.
4.4.1. Если номер телефона, который был указан при оформлении заказа у Оператора, не совпадает с номером телефона, который был использован для вступления в Программу, Баллы не начисляются.
4.5. Оператор самостоятельно формирует правила начисления Баллов / дополнительных Баллов за покупки товаров/услуг в Мобильном Приложении. Правила начисления Баллов /дополнительных Баллов за приобретение товаров/услуг размещаются в Мобильном приложении. Также о правилах начисления Баллов / дополнительных Баллов можно узнать по телефону Контакт-центра.
4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок Участником у Оператора:
– с каждой покупки Участник копит Баллы в соответствии с их Уровнем;
– Уровни назначаются в зависимости от общей суммы покупок Участника.
4.6.1. В Программе лояльности Оператора выделяются 5 уровней:
1 уровень – 5% начисления Баллов для всех новых Клиентов;
2 уровень – 7 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 12 000 рублей за весь период участия в Программе;
3 уровень – 10 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 30 000 рублей за весь период участия в Программе;
4 уровень – 12 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 55 000 рублей за весь период участия в Программе;
5 уровень – 15 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 90 000 рублей за весь период участия в Программе.
4.6.2. В результате проведения Оператором специальных акций, Участнику могут начисляться дополнительные Баллы. Количество таких дополнительных Баллов определяется по усмотрению Оператора. Дополнительные Баллы, предусмотренные настоящим пунктом 4.6.3. Правил, начисляются на Виртуальный Счёт сверх базового начисления, предусмотренного пунктом 4.6.1. Правил.
4.6.3. Клиент при регистрации или перерегистрации карты получает приветственный подарок 500 баллов. Подарок начисляется после совершения первой покупки с указанием Виртуального Счёта при оплате. Баллы действительны и сгорают через 14 (четырнадцать) дней после начисления.
4.6.4. На день рождения Участнику начисляется 1000 баллов за 7 (семь) дней до дня рождения, баллы сгорают через 14 (четырнадцать) дней после начисления на Виртуальный Счёт. В случае регистрации или перерегистрации карты за 6 (шесть) и менее дней до дня рождения, Клиенту/Участнику начисляется 1000 баллов в день рождения. Баллы действительны и сгорают через 7 (семь) дней после начисления на Виртуальный Счёт.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора зачислить Баллы на Виртуальный Счёт Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе товарный чек (не фискальный отчет), с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Виртуального Счёта. Обращения к Оператору по факту неначисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа Оператору, а также при обращении в Контакт-Центр Программы.
4.8. При совершении Участником покупки товаров/услуг у Оператора и с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы не начисляются на оставшуюся сумму покупки.
4.9. Баллы не начисляются на товары/услуги со скидкой и товары/услуги, приобретенные по акции. Если в чеке присутствует товар/услуга со скидкой, то на данный товар/услугу начисление Баллов не производится. На все остальные товары/услуги в чеке Баллы начисляются в соответствии с Уровнем.
4.10. При совершении покупки товаров/услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Баллов.
4.11. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Баллов:
− при совершении покупок Баллы начисляются на Виртуальный Счёт не позднее дня следующего за днем совершения покупки.
4.12.1. В случае длительной задержки начисления Баллов Участник вправе обратиться к Оператору в Контакт-центр для решения данного вопроса.
5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров/услуг или получения скидок по акциям возможно только при указании номера телефона или номера карты Участника Программы, который привязан к Виртуальному Счёту.
5.2. Срок действия Баллов бессрочный либо до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
5.3. Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупок в ресторанах сети LB: RA'MEN, KOOK, J'PAN. Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Балл равен 1 (одному) рублю РФ. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Виртуального Счёта Участника в дату совершения Участником покупки.
5.4. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров/услуг у Оператора допускается до 20% (двадцати процентов) на 1-5 Уровнях Программы.
5.5. Не допускается списание Баллов при совершении покупок товаров/услуг, в отношении которых Участнику была предоставлена скидка по купону, промокоду и в иных случаях, предусматривающих предоставление Участнику дополнительной скидки.
6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Контакт-центра или электронной почте pr@true.rest либо изменения данных в Личном кабинете в Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не несёт ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
6.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участника об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы.
6.3. Ответственность за сохранность Виртуального Счёта, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к нему лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Виртуального Счёта Участника третьими лицами.
6.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, если Участник:
– не соблюдает настоящие Правила;
– злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
– предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора.
6.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» письменного уведомления на электронный адрес pr@true.rest о прекращении участия или обращения в Контакт-Центр Программы. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
6.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Виртуальном Счёте, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке (пречеке). Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в Контакт-центр Программы.
6.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п. 6.4. и п. 6.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются с Виртуального Счёта. В этом случае Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Баллов.
6.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами в соответствии с условиями раздела 3 настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
– в Мобильном приложении в личном кабинете;
– обратившись в Контакт-центр.
6.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участника любым доступным способом не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участнику остаток Баллов, находящихся на Виртуальном Счёте Участника на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
6.10. С правилами акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться в специальных разделах Мобильного приложения, на Сайте и у работников Контакт-центра.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
7.1. Все споры между Оператором и Участником разрешаются путем проведения переговоров.
7.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
«ЛИВИНГ СПЕЙСЕС»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности Общества с ограниченной ответственностью «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» для постоянных Участников (далее – «Программа»). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором (Общество с ограниченной ответственностью «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» (ООО «ЛС», ОГРН 1177746034762, ИНН 7702411830, КПП 770201001, адрес места нахождения: 127051, г. Москва, ул. Трубная, д. 21, пом. XX, этаж 3, комната 4) (далее – «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС»), полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на сайте Программы, в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа действует на территории Российской Федерации.
1.3. Программа действует с момента её запуска и до полной её отмены по решению Оператора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Программа – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» с использованием Карты Участника любого Уровня, предусмотренного Правилами, имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Мобильное приложение – программный продукт, предназначенный для регистрации и последующей идентификации Участников в Программе, используемый в качестве инструмента накопления и списания баллов по средствам штрих-кодов, а также других функций.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Клиент – лицо, желающее стать Участником Программы.
Участник – физическое лицо, достигшее шестнадцати лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Виртуального Счёта, которым он вправе управлять самостоятельно в рамках Правил Программы.
Баллы – расчётные единицы, зачисляемые на Виртуальный Счёт Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Оператора, а также для получения иных Привилегий.
Виртуальный Счёт (также Счёт) – счёт, открываемый в информационной системе Оператора на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счёт ведется в Баллах, которые зачисляются на Счёт Участника и списываются с его Счёта при оплате заказов в Мобильном приложении, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами.
Идентификационный номер Участника – номер мобильного телефона, который указывается Клиентом в момент регистрации в Программе. Виртуальный Счёт привязан к идентификационному номеру. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счёт.
Контакт-центр Программы (далее – Контакт-центр) – центр поддержки Программы, организованный Оператором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: +7 (495) 665 85 84, а также по форме обратной связи в Мобильном приложении.
Личный кабинет – персональная страница Участника в Мобильном приложении, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Виртуального Счёта, Транзакциях, совершенных Участником, а также о персональных акциях и скидках.
Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» («ЛИВИНГ СПЕЙСЕС») (ООО «ЛС», ОГРН 1177746034762, ИНН 7702411830, КПП 770201001, адрес места нахождения: 127051, г. Москва, ул. Трубная, д. 21, пом. XX, этаж 3, комната 4), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом моментальной или отложенной скидки – начисления Баллов на Счёт Участника за приобретение товаров и/или услуга у Оператора и последующего расходования Участником накопленных Баллов при приобретении им товаров и/или у Оператора в соответствии с Правилами.
Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно: регистрации в Программе, изменения данных Участника, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Счёту соответствующего Участника. Проверочный код отправляется Участнику из системы Оператора.
Транзакции – операции, совершаемые Участником, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Счёт Участника либо списания Баллов с его Счёта.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: push-уведомления от мобильного приложения, мобильному телефону, электронной почте, указанными Участником в Анкете или иными способами.
Уровни – в Программе предусмотрено 5 (пять) уровней начисления Баллов. Каждый Уровень определяет процент начисления Баллов от суммы счета потребления товаров/услуг Участника. Количество Уровней может быть изменено в одностороннем порядке по решению Оператора с уведомлением в свободной форме Участников Программы.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
3.1. К участию в Программе допускаются физические лица, достигшие 16 (шестнадцати) лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Вступить в Программу лояльности можно заполнив полную Анкету в Мобильном приложении.
3.4. Для возможности начисления/списания Баллов при совершении покупок товаров и/или услуг в Мобильном Приложении или получения иных Привилегий у Оператора Клиенту необходимо стать Участником Программы лояльности и зарегистрироваться в Программе одним из следующих способов: по ссылке на регистрацию карты в социальных сетях (в описании), таплинках, рекламных сайтах или при обращении в директ ресторанов группы компаний LB: RA'MEN, KOOK, J'PAN или после сканирования qr-code, путем заполнения формы регистрации в Программе лояльности. После первого этапа заполнения Анкеты и нажатии кнопки «Получить смс», Клиенту отправляется на указанный им номер мобильного телефона СМС-сообщение с Проверочным кодом, который Клиент должен ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Оформить карту лояльности». Далее Клиенту необходимо заполнить обязательные поля второго этапа Анкеты и нажать кнопку «Добавить карту лояльности в Wallet», которая будет являться подтверждением явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы. После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы лояльности и за ним закрепляется Виртуальный Счёт.
3.5. При регистрации в Программе, предусмотренной настоящими Правилами, Участник дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.5.1. Осуществлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информацию о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований.
3.5.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, в т.ч. в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.6. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного электронного заявления путем отправки на электронный адрес Оператора pr@true.rest или обратившись в Контакт-центр Программы.
3.7. Участником Программы становятся бессрочно либо до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
3.8. Если на момент покупки товаров и/или услуг Клиент не прошел процедуру вступления (регистрации) в Программу, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление Баллов на Виртуальный Счёт по старым чекам.
3.9. Привилегии Программы распространяются на покупки Участника, совершенные после его полноценной регистрации в Программу согласно п. 3.4.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
4.1. Баллы начисляются на Виртуальный Счёт Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Баллов.
4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых Участником у Оператора: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
4.3. В рамках акций, проводимых Оператором, Участнику могут начисляться дополнительные Баллы. Оператор может определять перечень товаров/услуг и количество дополнительных Баллов, начисляемых на Виртуальный Счёт Участника при приобретении им товаров/услуг в рамках акций.
4.4. Для начисления Баллов Участнику при совершении покупок товаров/услуг у Оператора по любому из доступных каналов продаж необходимо быть авторизованным пользователем с пройденной регистрацией в Программе Оператора при совершении заказа.
4.4.1. Если номер телефона, который был указан при оформлении заказа у Оператора, не совпадает с номером телефона, который был использован для вступления в Программу, Баллы не начисляются.
4.5. Оператор самостоятельно формирует правила начисления Баллов / дополнительных Баллов за покупки товаров/услуг в Мобильном Приложении. Правила начисления Баллов /дополнительных Баллов за приобретение товаров/услуг размещаются в Мобильном приложении. Также о правилах начисления Баллов / дополнительных Баллов можно узнать по телефону Контакт-центра.
4.6. Правила начисления Баллов при совершении покупок Участником у Оператора:
– с каждой покупки Участник копит Баллы в соответствии с их Уровнем;
– Уровни назначаются в зависимости от общей суммы покупок Участника.
4.6.1. В Программе лояльности Оператора выделяются 5 уровней:
1 уровень – 5% начисления Баллов для всех новых Клиентов;
2 уровень – 7 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 12 000 рублей за весь период участия в Программе;
3 уровень – 10 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 30 000 рублей за весь период участия в Программе;
4 уровень – 12 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 55 000 рублей за весь период участия в Программе;
5 уровень – 15 % начисления Баллов после накопления Участником общей суммы покупок 90 000 рублей за весь период участия в Программе.
4.6.2. В результате проведения Оператором специальных акций, Участнику могут начисляться дополнительные Баллы. Количество таких дополнительных Баллов определяется по усмотрению Оператора. Дополнительные Баллы, предусмотренные настоящим пунктом 4.6.3. Правил, начисляются на Виртуальный Счёт сверх базового начисления, предусмотренного пунктом 4.6.1. Правил.
4.6.3. Клиент при регистрации или перерегистрации карты получает приветственный подарок 500 баллов. Подарок начисляется после совершения первой покупки с указанием Виртуального Счёта при оплате. Баллы действительны и сгорают через 14 (четырнадцать) дней после начисления.
4.6.4. На день рождения Участнику начисляется 1000 баллов за 7 (семь) дней до дня рождения, баллы сгорают через 14 (четырнадцать) дней после начисления на Виртуальный Счёт. В случае регистрации или перерегистрации карты за 6 (шесть) и менее дней до дня рождения, Клиенту/Участнику начисляется 1000 баллов в день рождения. Баллы действительны и сгорают через 7 (семь) дней после начисления на Виртуальный Счёт.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Оператора зачислить Баллы на Виртуальный Счёт Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе товарный чек (не фискальный отчет), с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Виртуального Счёта. Обращения к Оператору по факту неначисления Баллов/начисления неверного количества Баллов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа Оператору, а также при обращении в Контакт-Центр Программы.
4.8. При совершении Участником покупки товаров/услуг у Оператора и с использованием (списанием) Баллов для получения скидки, Баллы не начисляются на оставшуюся сумму покупки.
4.9. Баллы не начисляются на товары/услуги со скидкой и товары/услуги, приобретенные по акции. Если в чеке присутствует товар/услуга со скидкой, то на данный товар/услугу начисление Баллов не производится. На все остальные товары/услуги в чеке Баллы начисляются в соответствии с Уровнем.
4.10. При совершении покупки товаров/услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Баллов.
4.11. Баллы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Баллов:
− при совершении покупок Баллы начисляются на Виртуальный Счёт не позднее дня следующего за днем совершения покупки.
4.12.1. В случае длительной задержки начисления Баллов Участник вправе обратиться к Оператору в Контакт-центр для решения данного вопроса.
5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
5.1. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров/услуг или получения скидок по акциям возможно только при указании номера телефона или номера карты Участника Программы, который привязан к Виртуальному Счёту.
5.2. Срок действия Баллов бессрочный либо до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
5.3. Участник может использовать Баллы для получения скидки при совершении покупок в ресторанах сети LB: RA'MEN, KOOK, J'PAN. Размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Балл равен 1 (одному) рублю РФ. При использовании Участником Баллов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Баллов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Виртуального Счёта Участника в дату совершения Участником покупки.
5.4. Списание Баллов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров/услуг у Оператора допускается до 20% (двадцати процентов) на 1-5 Уровнях Программы.
5.5. Не допускается списание Баллов при совершении покупок товаров/услуг, в отношении которых Участнику была предоставлена скидка по купону, промокоду и в иных случаях, предусматривающих предоставление Участнику дополнительной скидки.
6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по телефону Контакт-центра или электронной почте pr@true.rest либо изменения данных в Личном кабинете в Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не несёт ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае неуведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
6.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участника об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами Программы.
6.3. Ответственность за сохранность Виртуального Счёта, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к нему лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Виртуального Счёта Участника третьими лицами.
6.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, если Участник:
– не соблюдает настоящие Правила;
– злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
– предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора.
6.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления «ЛИВИНГ СПЕЙСЕС» письменного уведомления на электронный адрес pr@true.rest о прекращении участия или обращения в Контакт-Центр Программы. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
6.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Виртуальном Счёте, содержащуюся в Личном кабинете, а также указанную на дополнительном чеке (пречеке). Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в Контакт-центр Программы.
6.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п. 6.4. и п. 6.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются с Виртуального Счёта. В этом случае Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Баллов.
6.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами в соответствии с условиями раздела 3 настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:
– в Мобильном приложении в личном кабинете;
– обратившись в Контакт-центр.
6.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участника любым доступным способом не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участнику остаток Баллов, находящихся на Виртуальном Счёте Участника на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.
6.10. С правилами акций, проводимых Оператором, можно ознакомиться в специальных разделах Мобильного приложения, на Сайте и у работников Контакт-центра.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ ПО ПРОГРАММЕ
7.1. Все споры между Оператором и Участником разрешаются путем проведения переговоров.
7.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
